Только что вернулись с нашего недельного отпуска в Болгарии. Отдохнули хорошо, но рассказать хочу не об этом т.к. есть большие претензии к работе туроператора ИльТур.
Отзыв предназначен в основном для тех, кто собирается ехать отдыхать с этим туроператором.
Выбор тура
Началось все с большого желания отдохнуть на море. Я хотел махнуть в Крым, но жена cкомандовала заграницу. В итоге остановились на Болгарии (у нас было две недели до начала отпуска, а в Болгарии упрощенная процедура оформления виз).
Обратились в местное турагенство (к знакомым), где приобрели недельный тур в Золотые Пески, отель Melia Grand Hermitage 5* (к слову, отель отличный). Изначально я хотел лететь самолетом, но агент отговорил т.к. по времени получается не сильно быстрее (учитывая дорогу в Киев), а по комфорту “никто не жаловался”. Да и был у меня довольно положительный опыт путешествия автобусом по Германии. Поэтому согласился на автобус.
Когда заключали договор, то гуглили отзывы о отеле и выяснили, что там все отлично (кроме еды). За день до отправления получили на руки посадочные документы и узнали, что едем с туроператором ИльТур (ILTOUR). О том, что проблемы могут быть с туроператором я даже и не подозревал..
Сразу оговорюсь, что цели сэкономить не было — хотелось хорошо и комфортно отдохнуть. По стоимости наш тур получился примерно 180 евро/сутки. Это довольно дорого для Болгарии и сравнимо, к примеру, с стоимостью тура в Грецию (на Родос) в отель 4* + авиаперелет.
Ожидание автобуса
В отличном настроении и предвкушении отдыха мы притопали на точку сбора. Пожалуй начну ворчать:
- В назначенное время автобус не приехал.
- Когда я позвонил на номер водителя (болгарский номер) указанный в посадочных документах, то он ответил, что сегодня едет на другом автобусе и к нам отношения не имеет. Остальные номера не отвечали.
- У одного из туристов оказался мобильный номер, по которому нам сообщили, что автобус задерживается на час. Через час сказали, что “автобус в 60 км от города”. Ещё через полтора часа — “уже должен вас забрать”.
В итоге автобус опоздал где-то часа на три с половиной и при этом никто не удосужился нам перезвонить и предупредить о накладке. Выяснилось, что ИльТур нанимает подрядчиков, для перевозок и между собой они коммуницируют только в исключительных случаях, а трехчасовое опоздание это у них ещё в порядке вещей (это не сарказм).
Сутки в пути
Сели мы в автобус, а комфортом там и не пахло:
- Убитый, грязный автобус с нерабочей системой кондиционирования, нереально жесткой подвеской (по нашим дорогам просто жесть) и закрытым туалетом (там водители хранят свои вещи)
- Из персонала в автобусе было два болгара водителя и ещё какой-то тип в засаленных трениках и майке.
- Иногда мы останавливались в полях/лесополосе, чтобы люди сходили в туалет. Иногда — на нормальных заправках с кафешками.
Т.е. это был типичный “рейсовый” автобус с болгарскими водителями, которые плохо говорят на русском. Никакого представителя туроператора — если ты не сел, то это твои проблемы.
Приехали
Дорога до Золотых Песков заняла примерно сутки. Там нас пересадили на минивен, который подкинул до отеля. На ресепшене получили пустой конверт от “принимающей стороны Альфа Сервис” :).
Мне было искренне жаль людей, которым предстояло ехать в более отдаленные места (Поморье, Бургас, Созополь) — это ещё 5-6-7 часов пути в этом жарком/душном/грязном/неудобном автобусе.
Отдых!
Дальше была неделя хорошего отдыха во время которого мы чувствовали себя обычными дикарями и развлекались как могли )).
Едем обратно?
Как известно “Бомба два раза в одно и то же место падает” и я ожидал, что назад нас заберут четко и без проблем. Мы ещё пошутили на эту тему с женой, когда пришли в лобби отеля. Но прошло 10/20/30/40 минут, а трансфера все нет и нет… С nn-ой попытки удалось дозвониться с рецепции к тетеньке-диспетчеру (болгарский номер), которая на ломаном русском объяснила, что автобус задерживается на час-полтора. Ну окей, это же ИльТур — сидим, ждем :).
Краем глаза заметили, что в лобби появился парень в футболке “Альфа Сервис” — представитель нашей “принимающей стороны”! Выяснили, что он занимается продажей экскурсий и к трансферу отношения не имеет.
Прождав так два с половиной часа, порядочно понервничав и замучив рецепцию попытками повторно дозвониться к диспетчеру я увидел входящий звонок с киевского номера. На украинской симке денег было примерно на две минуты разговора в роуминге (или неделя разговоров дома). Подняв трубку услышал, что “Ваших туристов нет в отеле и мы не можем их найти бла-бла-бла”. Кратко объяснил ситуацию и кажется немного обматерил звонящего… Через минуту нашел их горе-искателя на парковке.
Дальше он отвез нас на остановку, куда “через 15-20 минут подъедет белый автобус марки ВАНХУЛ” (по его словам). Автобус приехал через полчаса. Никто не спросил у нас ни документов ни фамилии. Просто сели на свободные места и поехали. Благо на лобовом стекле была табличка ИльТур и водитель был тот же, что вез нас сюда.
Замечу, что автобус в котором мы ехали обратно был намного лучше первого и ехать было уже комфортно!
Если бы не эта канитель с трансфером и повторным опозданием, то наверное я бы и не писал этот отзыв т.к. иногда “дерьмо случается” у всех. Но два раза из двух это уже закономерность.
Эпилог
По сути задача туроператора ИльТур сводилась к оформлению виз, бронированию номеров в отеле и транспортировке нас из Украины в Болгарию, а потом обратно. Неужели это все так сложно сделать без накладок? Или сообщать нам о своих косяках заранее, чтобы мы не дергались? Это же элементарный сервис.
Я даже не говорю о том, что на всех отрезках пути туристов должен сопровождать представитель туроператора. Или если уже тупо закинули нас в чужую страну, то можно хотя бы позвонить и поинтересоваться “Ребята, как отдыхаете? Все норм?”. Ведь денег мы заплатили как за приличный тур, а на деле приличным оказался только отель.
В итоге мы пришли к выводу, что лучше ездить самостоятельно и ни от кого не зависеть — оформить визу, забронировать отель, купить билеты на самолет я и сам могу.
Или воспользоваться услугами туроператоров, которые находятся в шапке рейтингов. Например, рейтинг туроператоров по Болгарии.
Отзывы других туристов
Приехав я погуглил отзывы о ИльТур в сети — вижу, что их тут давно с г*вн*м смешали, а нам ещё относительно повезло (спасибо, что без ДТП доехали).
Несколько ссылок с первой страницы выдачи:
- Отзывы на Турправде. Рейтинг оператора 2 из 10.
- Отзывы на mapia.ua. Рейтинг 1 из 5
- Отзывы на itour.ru. Рейтинг 3 из 5
- Отзывы на otpusk.com
- Целая заметка в блоге от колеги по ИТ цеху
Несколько цитат из отзывов:
Ми купили тур до Болгарії в “ІЛЬТУР”.Наш тур розпочинався 28.08.12.До призначеної дати все було добре.О 10:30 ми сіли в автобус у місті Житомирі.Я здивувалася,коли побачила,що в автобусі лише один водій.Коли ми виїжджали з Вінниці з”явився другий водій.До кордону з Румунією ми їхали нормально,якщо не враховувати,що автобус носило у різні сторони.Самий екстремальний проїзд почався на дорогах в Румунії,вночі.Водії не вписувалися ні в один поворот.При виїзді із села Максіні,трапилося те,що повинно було трапитися.О 5:00 годині ранку наш автобус перекинувся.В автобусі було багато маленьких дітей.Що стосується румунської сторони все було організовано дуже швидко.Швидка приїхала буквально через 15-20 хвилин,також поліцейські.Слава Богу,що постраждалих було тільки 6 чоловік,але 1 жінка у важкому стані,досі перебуває у румунській лікарні.Одного водія забрали до лікарні.А всі інші залишилися серед поля чекати на автобус,який мав за нами приїхати.Чекали довго.Особливий респект жителям села Максіні,які нас підтримували морально і всім,чим могли. URL
Кульминация заключалась в следующем: в с. Тереблече, Черновицкой области в нескольких сотен метров от государственной границы Украины с Румынией есть АЗС с кафе “Экватор”. На этой АЗС наш автобус остановился дозаправится. И как оказалось карточка, которой рассчитывались водители за топливо блокирована.Выяснения почему она заблокирована заняло порядка 4 часов! и что это за туроператор, который нанимает перевозчика не может с ним рассчитаться?Ни за что не поверю, что у водителей не было наличными недостающей сумы – 500 евро! Один из водителей предложил скинуться на недостающую сумму, с убеждением, что по прибытию всем все вернет. Желающих не оказалось. Деньги потом кто-то дал и по прибытию водители вернули.Но это скорей всего исключение. URL
проблем с поселением и проживанием небыло а переезд ужасный. URL
Поддерживаю вышесказанное. Иль-тур это ужас. 24.06 отправились из Одессы вместо 14.00 в 20:30. Стояли за городом под полящем солнцем. Обещанного кафе для туристов нет и помине. Обманули турагента, сказали, что место для ожидания туристов есть, ехать с ж.д. вокзала 20 мин. автобус комфортабельный. В реальности это было поле на 7 км от Одессы,ехать 40 мин. , а автобус ну икарус чуть хуже,туалет не работал.Тур агентства были не в курсе, что выезд из Киева и других городов задержан.Оператор врал, что предупредил всех туристов.
Но дорога домой была еще ужаснее. Автобус снова опоздал. Да и автобусом это назвать трудно: грязь в салоне, туалет не работал даже для детей, водители болгары , которым на все наплевать. На междугородных рейсах автобусы ходят во много раз лучше, по правде говоря такие уже и не ездят. На 1 место по 2 человека. Билеты на несуществующие места. Делайте выводы работать с таким тур оператором или нет. Раньше я боялась летать,но после путешествия с ними мой транспорт самолет и конечно не этот оператор. URL
И т.д. Почти все в таком духе. А ведь так хотелось бы приехать и написать “Все было офигенно! ***Тур молодца!”.
Я в автобусе и 5 часов с трудом переношу. Сутки на ногах, беготня из терминала в терминал гораздо предпочтительнее суток на автобусе, как по мне.
Я никогда не понимал смысл “тур операторов” и понятия “тур” и зачем оно надо. Деньги из воздуха люди же делают :).
Думаю, что есть смыл покупать тур если нет возможности или времени/желания организовывать все самостоятельно. У нас, вот, времени не было.
Также часто туроператоры выкупают чартерные авиарейсы в места, куда самому добираться будет намного дороже/дольше (т.к. обычными рейсами будет несколько пересадок). Нам так на Родос предлагали слетать, но даты мне не подошли.
Полностю согласна! Ильтур – это ужас, читала: ну все как у нас! Только еще и назад мы ехали в “рассыпающемся” автобусе,больше суток!(хотя границы проходили быстро).
yes,iltour its a real bad
назад дорога была ужасной, мы с детьми ждали автобус более7 часов. причем вместе с нами ехали дети из лагеря. простояв 2 часа в несебре и звонив постоянно по всем номерам, которые были в листках,за нами приехал автобус и завез нас на золотые пески,высадив, сказал, что через 15 мин. приедет тот который нужен нам по телефону говорили, что поломался, а тем, кто ждал в песках сказали, что это у нас какой-то турист напился поэтому автобус задержали. опять начали звонить, когда вместо 15 мин. прождали еще2 часа.
вообщем вместо 14-00, уехали в 23 – 00. Водители заправки объезжали останавливались то в кукурузе, то в лесу, возмущаясь при этом, что у них выезд из киева в восемь утра.короче понравилось все, кроме дороги обратно.
В Болгарию доехали с криками(по поводу остановок через 3 часа), но за 27часов. как эта компания еще на плаву?
уезжали из болгарии05.08.2013
Прочитала все комментарии.
Все в точности, как было у меня. Вернулась с тура день назад. Сам отдых был сказочным, но поездка и организация путевки была ужасная!
Решила обязательно оставить комментарий, чтобы люди могли избежать негативного опыта поездки в Болгарию.
Ни в коем случае не пользуйтесь слугами этого оператора!
Відпочивали в Равді з 2.08 по 10.08.Дорога в Болгарію зі Львова тривала 24год. В цілому,особливих претензій до перевізника на цьому етапі немає.Сам відпочинок сподобався,залишились хороші враження.А от дорога назад перевершила найгірші очікування. Трансфер прибув в готель з запізненням на 3 години. І це,як виявилось потім,було нашим щастям, тому що ми чекали в готелі, а інші люди смажились під пекучим сонцем в Сонячному Березі на автобусній зупинці з купою сміття . Ми приєдналися до натовпу знервованих людей і чекали ще дві години в повному невіданні.Дзвінки до диспетчера були безрезультатними. Нарешті приїхав автобус,який довіз нас не без пригод (ледве вписався в крутий поворот) до зупинки під лісом за Варною.Зупинка заодно була імпровізованим туалетом(огидне видовище)Там нам наказали вийти, тому що далі нас повезе інший автобус.В автобус,що приїхав, зіпхали насилу людей, посадочні місця дублювались,тому що їхали люди з різних напрямків і мали їхати в різних автобусах.Так ми їхали до Чернівців.Потім до Львова були ще дві пересадки.Висновок : не хочете зіпсувати відпочинок- не їдьте через Іль-тур!!!
На жаль, теж нічого хорошого про Іль-тур сказати не можу. Вчора повернулись із Болгарії, відпочинок був супер, а переїзд – просто жах. До Сонячного берегу з Луцька їхали 34 години, паспорти нам сказали, що віддасть у Чернівцях супроводжуючий. Жодного супроводжуючого не було, у Львові принесли паспорти, але, як виявилось, це не наші паспорти…. прочекали десь годину….. Автобус жахливий, брудний, туалету немає, зупинялись на заправках або в лісі… водії непривітні, не було у кого що запитати, багато людей загалом не було у списках, починалось з”ясовування, що це за люди….. Відпочинок на морі був чудовий, а далі – знову дорога додому…. Виїзд з міста мав бути о 12.15 год, так зазначено у посадочних талонах, о 10.45 ми вже чекали автобус на рецепшені, однак його не було ні о 12 год, ні о 13 год, ні о 14 год. і т.д., а диспетчер все казав зараз буде….. просиділи ми до 17 год – ПРИЇХАЛИ ЗА НАМИ!!!! Насилу ми погрузились у якусь розвалюху, полички зверху були посклеювані скотчем((((( Трохи проїхали і наш чудо-автобус зламався, пересадили в інший, цей вже кращий був, люди і водії почали сваритись, як складати сумки….. Вибрались на силу, потім виявляється, що ще 40 людей маємо забрати у Золотих пісках, у автобусі було 80 людей((((( і як виявилось хтось їде у Хмельницький, хтось у Тернопіль, Чернівці, Київ, Вінниця, Львів, Луцьк, Рівне…… Коли всі почали казати незадоволення, то виявилось, що в Чернівцях нас ще раз пересадять….. У Чернівцях ми сіли в інший автобус маршрутом Коломия-Івано-Франківськ-Львів-Дубно-Луцьк-Рівне…. Після 31 год дороги ми нарешті були вдома)))) Вирішили з чоловіком ніколи більше не користуватись послугами цієї фірми….
О! Походу це той автобус, яким ми їхали в Болгарію 🙂
Аналогично было и у нас. Все правильно говорят и возмущаются, однако ктото обратился в фирму с иском или как минимум с жалобой и попыткой возместить хоть какойто ущерб(моральный или материальный)? Ведь мы платили около 200$ на одного человека туда\обратно в комфортном и хорошем автобусе, да еще и без 6 часовой задержки и пересадки в пути на другие, а это уже ущерб!
Такаж ситуація була і в нас. Коли повертались з відпочинку (20.08.2013) автобус ільтура запізнився на 8 годин. Ніхто нас не попередив, до оператора було або неможливо додзвонитись, або казали що автобус вже за поворотом. Ми чекали його просто на зупинці під палючим сонцем, а коли він прибув, то ніхто нічого не пояснив і навіть не вибачився. Потім було ще цікавіше. У Румунії автобус зупинила міліція (як виявилось у водіїв були грубі порушення, вони привезли туристів, розвернулись і відразу забрали інших відвозити додому, тобто, вони не ночували) і ми на трасі простояли 4 години, поки вони не заплатили штраф. Знову ж таки, ніхто нікому нічого не пояснив, це не перевізник, а просто ЖАХ!!! Їхали ми також у одному автобусі на різні напрямки, а в Чернівцях нас пересаджували на інший менш комфортний автобус. Фактично, враховуючи затримки і стоянки, ми з Сонячного берега до Львова добирались 39 годин. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЬ ПОСЛУГАМИ ЦЬОГО ПЕРЕВІЗНИКА!!!
Много писать не буду. Все уже и так написали “положительные” отзывы! Отдыхали с женой с 14.08.13. по 22.08.13. Люди, мой вам совет: хотите хорошо отдохнуть – НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ИЛЬ ТУР!!!!!!!
Здравствуйте. Вчера ночью вернулись из Болгарии. Впечатлений от поездки масса. У туроператора мы заказывали переезд в Болгарию (город Созополь), визу и страховку. Грубо-говоря ехали “дикарями”- жилье, питание и все остальное искали на месте сами.
Выезд осуществлялся из Житомира. В билетах было указано место отправления (ул. Киевская какая-то-там) и ориентир “Фокстрот”, мы очень долго искали место отправления, так как на ул. Киевской есть не один Фокстрот и не на всех зданиях висят номерные знаки. Ни о каком гиде или сопровождающем речи не шло вообще. Из Житомира отправлялись только мы- компания из 4 человек. Связавшись с туроператором мы узнали что автобус поменян и номерной знак, соответственно не тот, который указан у нас в билетах. С горем пополам узнав наш автобус и сев в него мы обнаружили что и места, указанные у нас в билетах тоже не соответствуют с местами в автобусе, в итоге получалось что двое из нас сидит вместе, а двое раздельно. Понятное дело что такое случилось не у нас одних, потому люди, которые заходили на следующих остановках тоже приходили в “восторг”. Когда автобус полностью наполнился, то начались скандалы и споры, потому как каждый хотел сидеть с другом/мужем/сыном и т.д. В сумме дорога заняла 36 часов!!! На границах мы стояли недолго- по часу, а все остальное время водители проводили нам “экскурсии” по закаулкам ночной-утренней-дневной Румынии, иногда даже проезжая некоторые места дважды и трижды. Приехав в Болгарию всех, кто желал ехать дальше Солнечного берега, а таких было большинство, высадили в каком-то пустыре на окраине Солнечного берега. Много мариновавши на жаре, людей забирали микроавтобусы и везли на место отдыха, происходило это по очереди, так как кто-то ехал в Обзор, кто-то в Поморье, кто-то, как мы, в Созополь. А автобус, по всему, гнать дорого. Так как Созополь находиться дальше всех, мы ждали дольше всех и спустя часа два водитель автобуса попросил нас зайти обратно в салон автобуса вместе с чемоданами и мы поехали обратно. Приехав в Солнечный берег нас там забрал наш микроавтобус и повез в Созополь. В Созополе мы были в 20:30 и так как у нас не было заранее забронированного жилья, в полусумерках мы отправились на его поиски. В общем нам повезло и через 30 минут мы уже раскладывали вещи в шкафу. Мы и правда думали что дорога туда была “адом” и что хуже быть не может и что обратно все будет иначе, но не тут то было.
За день до выезда мы связались с туроператором, чтоб уточнить время, дату, место отправления. Нам сказали что завтра в 11:30 мы должны стоять с чемоданами на остановке Черное море и ждать микроавтобус, но оказалось что из нас четверых двоих нету в списках, то есть ехать должны только двое. Плюнув на все мы решили что раз у нас есть билеты, то пойдем по головам и сядем на руки тому, кто займет наше место в автобусе. Уже завтра, когда в 11:45 буса не было мы повторно связались с туроператором, который сообщил что автобус уже в пути, что нужно подождать час-полтора и он приедет. Подождав полтора часа мы звонили оператору регулярно и слышали что 3 секунды и все будет. В итоге забрали нас 14:20 и соответственно все это время до этого мы простояли на жаре и уже были уставшими, злыми, мокрыми, потому как на улице за +30. Привезли нас на какую-то остановку в Солнечном берегу и понемногу привозили и других людей с других туристических городков. Людей ставало все больше, многие из них дети, кто сидел прямо на замле, кто стоял, кто лежал, кто спал… В общем было впечатление что мы сброд бомжей с чемоданами. Долгожданный автобус приехал в 18:10. Когда все загрузились и заняли свои места водитель прошелся по автобусу, проверяя все ли на своих местах, нет ли кого-то лишнего, но когда дошла очередь до нас, то оказалось что и тут нас нету в списках. Но все обошлось, на наши места больше никто не пришел и в 19:00 автобус отправился в путь. Сказать что дорога была ужасной- это не сказать ничего. “Экскурсию” по Румынии нам провели повторно. В автобусе было 4 водителя и мне кажется что если бы их было больше, то и ехали бы мы на часа 4 дольше. Дорога обратно заняла у нас тоже 36 часов! Извините за столь интимный нюанс, но места для похода в туалет водителя выбирали лес, поле с кукурузой или Румынские туалеты, где за плату принимают румынскую валюту, которой ни у кого из нас не было. Автобус полз, как черепаха, за Черновцами он сломался, потом отключили какую-то штуку и на нашем втором этаже нас подбрасывало на каждой ямке, через каждых 15 минут автобус останавливался и водители выходили и смотрели, возмущенно делясь друг с другом впечатлениями. В итоге из Черновцов до Тернополя мы ехали 5 часов!!! Под Тернополем он сломался окончательно и мы поползли на СТО. Дай Бог здоровья тому дедульке, который за 5 минут все починил. Но даже факт справности автобуса не ускорил наше передвижение. То, что есть желающие выйти в Житомире водители забыли и чуть не проехали мимо, от них несло пивным перегаром и сигаретами. В Житомир автобус приехал в 02:30.
Я їздила в Болгарію туроператором Ільтур ….Іщо я можу сказати !!!!!!Це було жахливо … Ми чекали автобус 1 годиннк … дочекавшись ми сіли в автобус …. пізніше ми двзнались що ми маєм пересідати на інший автобус …Чекали ми автобус 8 годинн …..
Думаю, что лучше всего лететь самолетом, либо ехать на своем авто. На автобусе ехать, да еще и с детьми – это самому себе испортить отдых. Я работала в принимающей стороне в Болгарии 3 сезона, и я знаю что это такое – не по наслышке. Туалеты, к слову, НИ В ОДНОМ АВТОБУСЕ не работают. Они есть, по сути, но поверьте, даже лучше, чтобы они не работали – ибо проехать сутки с биотуалетом – это то еще испытание
Это было ужасно!!!!! Ехали первый раз , экономить совершенно цели не было, просто боялись самолета, вот и угораздило нас поехать автобусом. Сам отдых и отель Dolce vita прекрасный , но переезд был страшным. Ехали в Болгарию из Одессы транзитом , автобус приехал с опозданием на час, старый, грязный, начали грузить чемоданы, а места нет, водители забрали их к себе. Поднялись на 2 этаж , а там духота, сидения не работают – с одной стороны не опускаются с другой не поднимются. Водители всю дорогу курили, весь дым шел в салон. Через 18 часов приехали на Золотые пески, микроавотбусом довезли до гостиницы. Отдыхалось прекрасно, но вот пришло время ехать назад, ни кто ни чего не говорит. Сами вызвонили диспечеру и она сказала во всколько ждать на рецепции. Приехал опять микроавтобус и отвез нас на остановку , без единого слова выкинул нас там на дороге и уехал за другими людьми. Так он возил людей еще 2 часа, автобус опоздал на 3.5 часа. Как оказалось, один сломался, этот пока подготовили к выезду , говорят что мыли, но не понятно в каком месте, окна грязные , внутри грязно. Так пока он ехал из Солнечного берега туристы сказали что он на горе тоже поломался и его чинили, поэтому с опозданием. Погрузились в автобус, опять сидения поломанные, в конце автобуса отсутствовала крышка вверху где кондиционер, и людям дула так, как будто у автобуса вообще нет крыши. Их начали тулить по другим местам, потому что там сидеть было не возможно. До Одессы доехали за 17 часов. Ни когда не едте с этим туроператором !!!!!!
Только приехал из Болгарии 17 сентября.С Иль-Туром и,простите за ругань,перевозчиком BALKAN TRANS SERVIS!Нет цензурных слов,чтобы описать это АДСКОЕ “путешествие”туда и обратно!Тут уже писали про хамов водителей-болгар,частые и длительные поломки старых автобусов,абсолютное несоблюдение расписания движения этих горе-“автобусов”.Всё это ПРАВДА!!!Плюс наше дополнение:во время движения этого”автобуса”уже в Украине открылся задний багажник и на трассу выпал багаж одной туристки,который переехала идущая сзади фура.Ущерб порядка 500 евро. Водилы и не думали возмещать!Сказали,что сами виноваты-плохо закрыли багажный отсек! Погрузку и выгрузку багажа осуществляют сами пассажиры,а это порядка 80 чемоданов и сумок,в багажном отсеке(который находится на уровне груди человека)полный бардак,найти свои вещи трудно и очень тяжело лазать по багажному отсеку!Ув.туристы,не повторите наших ошибок:не ездите с ИльТуром,пока он не поменяет перевозчика!Особенно не берите с собой маленьких детей-для них это СУЩИЙ АД,всю дорогу они плачут,просятся домой-для них это ОЧЕНЬ тяжёлое испытание.как и для взрослого!После окончания сезона 2012,как рассказал мне водитель трансфера,вёзший меня в Запорожье,перевозчика лишили лицензии,но уже в 2013 году BALKAN TRANS SERVIS ЗАГАДОЧНЫМ ОБРАЗОМ(ясно каким)получил лицензию вновь и весь сезон 2013 года вместе с ИльТуром опять мучили и издевались над туристами!!!
Просто жахлива аварія трапилась вчора 19.09.2013 в Румунії, шкода людей, а ще жахливіше те, що перевізник “улюблений” Ільтур!!!!! Представник компанії коментував ситуацію у новинах на ICTV… Ганьба такій компанії і такому відношенню до людей!
http://tsn.ua/svit/z-yavilisya-podrobici-smertelnoyi-avariyi-z-ukrayinskimi-turistami-v-rumuniyi-312081.html це жах..
То у більшості туроператорів завжди накладки виходять із трансферами. Ми цього року тільки купували проїзд і візу у тур агенції (не Іль Тур), і теж були пригоди в дорозі, але хоть автобуси були нормальні. Зараз можна туди/назад за 1000 грн злітати у Софію (Wizz Air). А із Софіїї їздять рейсові автобуси до моря, які як не смішно іноді кращі ніж ті що їдуть із України в Болгарію)
Кльово! Дякую за інфу 😉
Отвратительный перевозчик. Наш отзыв о недавней поездке Ильтуром (с фотографиями) можно прочитать здесь:
http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=218347&v=210913231856
Дуже подібна ситуація була і в нас з чоловіком. Не зв”язуйтесь з ІЛЬТУРОМ!
Іздили у вересні 2013 року. В туалет ходили в придорожні кущі, розклад порушувався їдучи туди і назад. В Болгарії вигрузили на околиці і розбирали готельні автобуси. Нам з чоловіком довелось чекати під сонцем, потім під дощиком годину.Настрій був зіпсований. Хоча рештою відпочинку задоволені. Були в Бумерангу. Їхали назад як оселедці-з”єднали два рейси до купи, місць не хватало, сиділи на місцях водіїв, тіснились, навіть у проході сиділлиі на сходах! Не годину чи дві! І це за такі гроші! А назад скопом довезли до Чернівців і сказали, що не перераховані гроші на пальне.! Дехто пішов з речами на поїзд. Ми ж з багатьма півдня товклись біля автобуса, дзвонили по своїх турфірмах. Врешті доїхали із великим запізненням до Тернополя. Більше з такою конторою мати нічого не хочем!