Відвідализ Ігорем на вихідних конференцію ЛОБ 2019. Пошкодував, що не взяли з собою маркетологів, бо контент більшою частиною був про маркетинг. Тому оцифровую конспект, щоб зашарити його одразу усім.

Олесь Тімофєєв “17 простих і нових тактик маркетингу для швидкого росту заявок та високих конверсій” (*****)

Ключові для мене речі:

1. Push нотифікації в браузері працюють і рєбята розсилають через них доволі велику к-ть нотифікацій. Кажуть, що їх можна сегментувати та робити A/B тести. Радять сервіс Wigzo.
   

   Думаю, що варто спробувати на stfalcon.com & fwdays.com. Враховуючи досвід ЛОБ, то це точно повинно працювати. Наприклад, можна робити push нотифікації про незакінчену покупку.

2. Персоналізовані картинки в e-mail розсилка працюють краще ніж просто текст. Один з сервісів, який дозволяє це зробити просто — Niftyimages.
   

   Акуратно спробувати на fwdays.com. В ідеалі A/B тестом (50% аудиторії звичайне мило, 50% з персоналізованою картинкою)

3. Сервіс
4. Facebook Group Extractor — інструмент для викачки аудиторій груп-спільнот в фб (наприклад, конкурентів). Потім ці аудиторії можна заюзати для власної реклами.
   

   Вже використовуєм.

5. Power AD Spy, Adbeat, iSpionage, WhatRunsWhere — інструмент для моніторингу реклами конкурентів. Можна подивитись, які рекламні кампанії у кого працюють і зробити висновки.
   

   Обов’язково взяти на озброєння.

6. Marquiz — онлайн конструктор маркетингових опитувань/тестів. Фішка в тому, що по мірі того як клієнт проходить квіз, ви краще розумієте його потребу. Таким чином можна або провалідувати якусь гіпотезу, або зробити аналіз потреб клієнтів.
   

   Не до кінця розумію як це можна використати. Поділіться ідеями в коментах )

7. Просування через Facebook Messanger. Cтворити бота в ManyChat або інших сервісах, який буде спілкуватись з клієнтами і продавати послуги. Додати чекбокс “Send to Messanger” біля кнопки “Купити” і клієнт буде отримувати месседж в fb зразу.
   

   З ботами я взаглі не розумію що робити і як це має бути в результаті для моїх сервісів. А от чекбокс “Send to Messanger” додати не проблема. Думаю, що наші маркетологи в цьому краще розберуться.

8. Маркетинг дефіциту — тема про яку говорили щодня. Найкращий приклад як це впроваджено — (у цьому готелі залишився тільки один номер і т.д.).
   

   Ми використовуєм цей прийом на fwdays.com, коли повідомляєм людям, що залишилось 5-10 квитків по нижчій ціні і скоро ціна перемкнеться на вищу. Але ми робим це тільки в розсилках, а можна ще одразу в блоці квитків показувати. На stfalcon.com потрібно подумати, що це може бути. Наприклад, можна показувати, що в команди залишився слот тільки на один проект в цьому-наступному місяці.

Микола Такзей “10 уроків від титанів: інструменти вибухового росту з світу великого бізнесу” (****)

Загалом доповідь була про високі матерії.

1. Задайте собі питання “А для чого ми існуєм як бізнес?”. З десяти співробітників тільки один-два цікавиться чимось крім заробітньої плати. Ця теза доповідача перекликається з тезою автора “Жорсткий менеджмент”:
   

   Никто не будет относиться к вашему бизнесу, как вы, и никто не будет столько в него вкладывать: если дело пойдет прахом, наемные работники пойдут и найдут новое место, но вы-то здесь на крючке.

   І от коли ви знайшли достойні відповіді на питання:

   • що втратить світ, якщо мого бізнесу не буде?
   • що втратять люди, якщо мого бізнесу не буде?
   • для чого це мені?

   Тоді ви можете сформувати Призначення (я б сказав Місію) бізнесу. І це вже викличе емоції співробітників. Що в свою чергу підвищить їхній involvement в бізнес.

2. В сучасному бізнесі важлива Емпатія.
   

   Слово «емпатія» грецького походження і означає співпереживання. Але під емпатією розуміють не просто співпереживання чи співчуття. Це здатність людини відчувати і переживати емоційний стан іншого як свій власний, сприймати навколишній світ так, як сприймає його інший, відчувати біль чи насолоду, як відчуває інший.

   Ставте час від часу себе на місце клієнта. Намагайтесь пройти по шляху клієнта і відчуйте його емоції.

3. Рівень вигоди — БИЙТЕ В НЕОЧІКУВАННІСТЬ! Цей момент потрібно освіжити, коли будуть відео-слайди. Я його виділив для себе, але не можу згадати контекст.
4. Завжди(!) тримайте фокус! Задавайте собі питання “Для чого? Для чого? Для чого?”.Моя інтерпретація:
   • Для чого ми робимо тімбілдінг? Щоб покращити атмосферу в команді
   • Для чого ми покращуєм атмосферу в команді? Щоб знизити рівень плинності персоналу
   • Для чого нам знижувати рівень плинності персоналу? Щоб знизики витрати на пошук та навчання нових людей
   • Ок, робим тімбілдінг

   Я давно використовую такий підхід і він працює. Тільки формулую я його по іншому:

   Перед тим як щось робити, задайте собі питання “Для чого я це роблю і яку вигоду від цього отримає бізнес чи клієнт?”

5. Найцінніший зворотній зв’язок — НЕГАТИВНИЙ! Не соромтесь запитувати в клієнтів зворотній зв’язок.
6. Подивіться фільм “The Founder”, який розповідає про Рея Крока, людину, яка створила мережу ресторанів швидкого обслуговування — McDonald’s. Звідти можна взяти багато корисного для вашого mindset’у.
7. “Вовлекайте” (переклад імхо не передає суть) вашу команду, партнерів, клієнтів в створення ідей та їхнє обговорення!В таких обговореннях уникайте “Yes, but …” і заохочуйте “Yes, and …!”.

   Тобто ось так погано:

   Команда — Нам потрібна реклама. Давайте спробуєм зовнішню рекламу!
   Ви — Так, але зовнішня реклама не працює в нашому сегменті.

   А так вже краще:

   Команда — Нам потрібна реклама. Давайте спробуєм зовнішню рекламу!
   Ви — Так, і давайте одразу проведемо замір її ефективності, щоб розуміти чи вона працює для нас.

   Маю надію, що передав суть )

8. ФОКУСУЙТЕСЬ! (знову)
9. Згідно якоїсь статистики 82% компаній вважають здатність співробітників створювати інновації основним фактором росту бізнесу
10. Використовуйте канву бізнес-моделі для опису бізнес моделі нових або вже працюючих підприємств. Кльова штука. Розставляє крапки над і.

Дмитро Деркач “Планета Кіно” (**)

Чувак просто розказував, які кльові штуки вони робили і роблять в компанії. Я б навіть не сказав, що це була мотивуюча розповідь. Більше піар імхо.

Андрій Буренок “Уроки розвитку онлайн-бізнесу без залучення інвестицій” (***)

Делай то, что решает реальные проблемы

Хочешь начать — просто потрать первые деньги

С партнерами договаривайся на берегу

Двигайся от узкой аудитории к более широкой

Олексій Яновський “Як ми побудували мережу з 150 суші-ресторанів з обсягами 30 млн $ повністю через інтернет” (*****)

1. Працівники діляться на два типи — “бджола” і “муха”. На співбесіді завжди задає питання “Який твій улюблений день тижня?”. Бджоли вибирають понеділок (починається весь двіж), а мухи — п’ятниця, субота, неділя (двіж закінчується і починається розслабуха). Цей підхід Олексій проілюстрував цікавим порівнянням:
   

   Чи візьмете ви в футбольну команду футболіста, який не любить грати футбол?

2. Про цілі:
   

   Якщо в тебе малий бізнес, то ти повинен мріяти про великий!

   Саме до тих, хто має абміцію стати №1, долучаються найсильніші люди.

3. Менеджмент — набір бізнес-процесів

4. Моя улюблена теза
   

   Успіх != Щастя

   Тому пам’ятайте про баланс (гарна історія на цю тему).

5. Дуже уважно потрібно підходити до вибору ніші. Бо 95% ніш не масштабуються. Неосмислений вибір ніші Олексій називає прикольною фразою “Бизнес по залёту”.
   

   Навіть самий крутий менеджер не зможе нічого зробити в поганій ніші

6. Шикарна фраза про конкурентів:
   

   Стрела, летящая в цель, не отвлекается на пейзаж!